Última atualização: [27/08/2025]
A Loja Pokebola valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados ao navegar e realizar compras em nosso site: https://www.pokebola.com.br.
Nos comprometemos a seguir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), garantindo transparência e respeito no tratamento de suas informações.
1. Quem somos
Somos a Loja Pokebola, um e-commerce especializado em produtos colecionáveis e licenciados Pokémon. Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e transparente em todas as etapas da sua compra.
2. Quais dados coletamos e por quê
a) Comentários e avaliações
Ao deixar comentários ou avaliações no site, coletamos:
- Dados inseridos no formulário;
- Endereço de IP e dados do navegador;
- Um hash do e-mail (para integração com o serviço Gravatar).
Motivo: prevenção contra spam, identificação do usuário e exibição de foto (quando vinculada ao Gravatar).
b) Cadastro e compras
Durante o processo de compra ou criação de conta, coletamos:
- Nome completo;
- E-mail;
- Endereço completo;
- CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou envio);
- Telefone;
- Dados de pagamento (processados de forma segura por plataformas como Pagar.me, PagSeguro ou outras).
Motivo: processar pedidos, emitir nota fiscal, realizar entregas e manter comunicação com o cliente.
c) Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar sua navegação. Eles podem ser usados para:
- Manter você logado no painel do cliente;
- Registrar preferências de visualização;
- Medir performance do site e comportamento de navegação (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
Você pode gerenciar cookies diretamente no navegador.
d) Conteúdos incorporados de terceiros
Nosso site pode conter vídeos, imagens e widgets de plataformas externas (como YouTube, Instagram ou Facebook). Esses serviços podem coletar dados adicionais conforme suas próprias políticas.
3. Compartilhamento de dados
Jamais vendemos ou alugamos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário com:
- Plataformas de pagamento;
- Transportadoras e operadores logísticos;
- Serviços de marketing (apenas com seu consentimento para receber novidades);
- Ferramentas de prevenção contra fraude.
4. Por quanto tempo mantemos seus dados
- Comentários e avaliações: indefinidamente, para manter o histórico no site.
- Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigência fiscal.
- Cookies: de algumas horas até 1 ano, dependendo da finalidade.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso, edição ou exclusão de seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar consentimentos de marketing;
- Reclamar junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer seus direitos, entre em contato:
📩 suporte@pokebola.com.br
📞 (27) 99589-0955
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações:
- Conexão segura com HTTPS e certificado SSL;
- Acesso restrito ao painel administrativo;
- Monitoramento e firewall de segurança;
- Auditorias e verificações automáticas de vulnerabilidades.
7. Comunicações de marketing
Se você optou por receber nossas comunicações, poderemos enviar e-mails sobre novidades, promoções e lançamentos.
- Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento, clicando em “cancelar inscrição” no próprio e-mail ou entrando em contato conosco.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Recomendamos revisá-la sempre que visitar o site. Alterações passam a valer a partir da data de publicação.
9. Contato
Se tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta política, fale conosco:
📧 suporte@pokebola.com.br
📞 (27) 99589-0955
📍 Endereço: Rua Alice Bumachar Neffa, 505 – Bairro Jardim Camburi – Vitória / ES – CEP 29.090-290
