Última atualização: [27/07/2025]
A Loja Pokebola valoriza a privacidade e a segurança das informações dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados ao navegar e realizar compras em nosso site: https://www.pokebola.com.br.
1. Quem somos
Somos a Loja Pokebola, um e-commerce especializado em produtos colecionáveis e licenciados Pokémon. Nosso compromisso é garantir segurança, transparência e respeito com seus dados.
2. Quais dados coletamos e por quê
Comentários e avaliações
Quando você deixa um comentário ou avaliação em nosso site, coletamos:
- Dados inseridos no formulário;
- Endereço de IP e dados do navegador;
- Um hash do e-mail para integração com o serviço Gravatar (imagem de perfil).
Motivo: prevenção de spam, identificação do usuário e exibição de foto (se vinculada ao Gravatar).
Cadastro e compras
Durante o processo de compra ou criação de conta, coletamos:
- Nome completo;
- E-mail;
- Endereço completo;
- CPF (se necessário para nota fiscal ou envio);
- Telefone;
- Dados de pagamento (processados de forma segura por plataformas como Mercado Pago, PagSeguro, etc.).
Motivo: Processamento do pedido, emissão de nota fiscal, entrega e comunicação com o cliente.
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua navegação. Ao deixar um comentário, você pode optar por salvar seu nome, e-mail e site. Também usamos cookies para:
- Manter você logado no painel do cliente;
- Registrar preferências de visualização;
- Medir performance e comportamento no site (Google Analytics e Meta Pixel, por exemplo).
Conteúdos incorporados de terceiros
Nosso site pode conter vídeos, imagens e widgets de plataformas externas (como YouTube, Instagram ou Facebook). Esses serviços podem coletar dados adicionais conforme suas próprias políticas.
3. Compartilhamento de dados
Jamais vendemos seus dados.
Compartilhamos informações apenas com:
- Plataformas de pagamento;
- Transportadoras para envio do pedido;
- Serviços de marketing (caso você aceite receber novidades);
- Ferramentas de segurança e proteção contra fraude.
4. Por quanto tempo mantemos seus dados
- Comentários e avaliações: indefinidamente, para manter o histórico no site.
- Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigência fiscal.
- Cookies: podem durar de algumas horas a até 1 ano, conforme a função.
5. Seus direitos sobre os dados
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso, edição ou exclusão dos seus dados;
- Solicitar exportação dos dados pessoais;
- Revogar consentimentos de marketing.
Entre em contato: suporte@pokebola.com.br
6. Segurança
Adotamos práticas rigorosas para manter suas informações seguras, incluindo:
- Conexão segura com HTTPS;
- Certificado SSL;
- Acesso restrito ao painel administrativo;
- Verificações automáticas de segurança e firewall.
7. Onde os dados são enviados
Comentários e formulários podem ser analisados por sistemas automáticos de prevenção contra spam.
8. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos revisá-la periodicamente.
Caso tenha qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato com nosso suporte:
📩 suporte@pokebola.com.br
📞 (27) 99589-0955
