Última atualização: [27/07/2025]
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1. Sobre a Loja Pokebola
A Pokebola é uma loja online especializada em produtos colecionáveis, licenciados e relacionados ao universo Pokémon. Atendemos clientes em todo o Brasil por meio de vendas exclusivamente online.
2. Cadastro e Conta do Usuário
- Para realizar uma compra, é necessário fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
- O cliente é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de login.
- Nos reservamos o direito de suspender contas que apresentem atividade fraudulenta ou violação destes termos.
3. Produtos e Estoque
- Todos os produtos são apresentados com imagens, descrições e preços atualizados.
- As imagens são meramente ilustrativas — variações de cores, embalagem ou edições podem ocorrer.
- O estoque é limitado e a disponibilidade está sujeita à confirmação no momento da compra.
4. Preços e Pagamentos
- Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio.
- Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo Pix, cartão de crédito, boleto e carteiras digitais via intermediadores como Mercado Pago.
- Em caso de erro no valor exibido, nos reservamos o direito de cancelar o pedido antes do envio.
5. Envio e Entrega
- O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Utilizamos transportadoras confiáveis e Correios para o envio dos pedidos.
- É responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e correto. Pedidos devolvidos por erro de endereço poderão ser reenviados mediante novo pagamento do frete.
6. Trocas e Devoluções
- A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Só serão aceitos produtos lacrados, sem uso e com embalagem original.
- Produtos abertos, como boosters violados, não são elegíveis para reembolso.
- Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de devolução são por nossa conta.
Veja detalhes completos em nossa Política de Reembolso.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipo, layout etc.) é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a cópia ou reprodução sem autorização prévia.
8. Privacidade dos Dados
Tratamos seus dados com total segurança e conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Mais informações estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.
9. Modificações destes Termos
A Loja Pokebola pode alterar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos revisá-los periodicamente.
10. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, fale com nosso atendimento:
📧 suporte@pokebola.com.br
📞 (27) 99589-0955
📍 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
