🔒 Política de Privacidade

Última atualização: [27/07/2025]

A Loja Pokebola valoriza a privacidade e a segurança das informações dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados ao navegar e realizar compras em nosso site: https://www.pokebola.com.br.

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1. Quem somos

Somos a Loja Pokebola, um e-commerce especializado em produtos colecionáveis e licenciados Pokémon. Nosso compromisso é garantir segurança, transparência e respeito com seus dados.

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2. Quais dados coletamos e por quê

Comentários e avaliações

Quando você deixa um comentário ou avaliação em nosso site, coletamos:

• Dados inseridos no formulário;
• Endereço de IP e dados do navegador;
• Um hash do e-mail para integração com o serviço Gravatar (imagem de perfil).

Motivo: prevenção de spam, identificação do usuário e exibição de foto (se vinculada ao Gravatar).

Cadastro e compras

Durante o processo de compra ou criação de conta, coletamos:

• Nome completo;
• E-mail;
• Endereço completo;
• CPF (se necessário para nota fiscal ou envio);
• Telefone;
• Dados de pagamento (processados de forma segura por plataformas como Mercado Pago, PagSeguro, etc.).

Motivo: Processamento do pedido, emissão de nota fiscal, entrega e comunicação com o cliente.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua navegação. Ao deixar um comentário, você pode optar por salvar seu nome, e-mail e site. Também usamos cookies para:

• Manter você logado no painel do cliente;
• Registrar preferências de visualização;
• Medir performance e comportamento no site (Google Analytics e Meta Pixel, por exemplo).

Conteúdos incorporados de terceiros

Nosso site pode conter vídeos, imagens e widgets de plataformas externas (como YouTube, Instagram ou Facebook). Esses serviços podem coletar dados adicionais conforme suas próprias políticas.

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3. Compartilhamento de dados

Jamais vendemos seus dados.
Compartilhamos informações apenas com:

• Plataformas de pagamento;
• Transportadoras para envio do pedido;
• Serviços de marketing (caso você aceite receber novidades);
• Ferramentas de segurança e proteção contra fraude.

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4. Por quanto tempo mantemos seus dados

• Comentários e avaliações: indefinidamente, para manter o histórico no site.
• Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigência fiscal.
• Cookies: podem durar de algumas horas a até 1 ano, conforme a função.

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5. Seus direitos sobre os dados

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso, edição ou exclusão dos seus dados;
• Solicitar exportação dos dados pessoais;
• Revogar consentimentos de marketing.

Entre em contato: suporte@pokebola.com.br

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6. Segurança

Adotamos práticas rigorosas para manter suas informações seguras, incluindo:

• Conexão segura com HTTPS;
• Certificado SSL;
• Acesso restrito ao painel administrativo;
• Verificações automáticas de segurança e firewall.

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7. Onde os dados são enviados

Comentários e formulários podem ser analisados por sistemas automáticos de prevenção contra spam.

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8. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos revisá-la periodicamente.

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Caso tenha qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato com nosso suporte:
📩 suporte@pokebola.com.br
📞 (27) 99589-0955